กระบวนการให้คำปรึกษาวิชาการด้านสิ่งแวดล้อม

ศูนย์ประสานและให้คำปรึกษาด้านวิชาการสิ่งแวดล้อม สำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 2

ขั้นตอนการให้บริการของศูนย์ประสานและให้คำปรึกษาด้านวิชาการสิ่งแวดล้อม

1. ผู้รับบริการแจ้งเรื่องแก่ศูนย์ประสานและให้คำปรึกษาด้านสิ่งแวดล้อม ณ สำนักงานสิ่งแวดล้อมและควบคุมมลพิษที่ 2 ลำปาง โดยจัดทำเป็นหนังสือหรือเขียนคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรให้เจ้าหน้าที่ทราบและดำเนินการตามขั้นตอน (15 นาที)
2. หน่วยงานโดยเจ้าหน้าที่รับเรื่องและเสนอผู้บริหารหน่วยงานเพื่อวินิจฉัยและสั่งการให้ศูนย์ประสานและให้คำปรึกษาวิชาการด้านสิ่งแวดล้อมดำเนินการ (ภายใน 1 วัน)
3. ศูนย์ประสานฯ ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งประสานคณะผู้เชี่ยวชาญทราบ เพื่อเตรียมดำเนินการ (ภายใน 3 วัน)
4. ศูนย์ประสานฯ ร่วมกับคณะผู้เชี่ยวชาญ ร่วมออกปฏิบัติการให้คำปรึกษาในด้านสิ่งแวดล้อม ณ พื้นที่ของผู้รับบริการ (1 วัน)
5. ศูนย์ประสานฯ ร่วมกับคณะผู้เชี่ยวชาญ ร่วมดำเนินการสรุปรายงานการให้คำปรึกษาและข้อแนะนำในทางวิชาการด้านสิ่งแวดล้อม (ภายใน 3 วัน)
6. ศูนย์ประสานฯ แจ้งผลสรุปรายงานการให้คำปรึกษาและข้อแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรให้ผู้บริหารหน่วยงานทราบ และพิจารณาแจ้งให้ผู้ร้องทราบเพื่อพิจารณาดำเนินการ และให้ผู้รับบริการประเมินความพึงพอใจการให้บริการเพื่อใช้ปรับปรุงกระบวนการและความโปร่งใสของการให้บริการ

หมายเหตุ : ข้อ 3 – 6 ต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 14 วันทำการ

1. ศูนย์ประสานฯ ร่วมกับคณะผู้เชี่ยวชาญ ร่วมติดตามผลการดำเนินการการให้บริการด้านวิชาการสิ่งแวดล้อมของผู้รับบริการ และสรุปผลการให้คำปรึกษาแจ้งให้ผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารหน่วยงานทราบ เป็นอันยุติขั้นตอนการให้บริการของศูนย์ให้คำปรึกษาฯ (ภายใน 60 วัน หลังจากได้แจ้งสรุปรายงานการให้คำปรึกษา)